Hotel CanÍ El Vilà

Residencia canina Barcelona

  • RSS
  • Delicious
  • Facebook
  • Twitter

Atención, servicios y asistencia veterinaria

  • El Hotel caní el Vilà se compromete a facilitar a su mascota una estancia agradable con espacio suficiente, medidas higiénicas adecuadas y comida de alta calidad.
  • El perro saldrá al menos 2 veces al día en las zonas de recreo y se le dará la oportunidad de relacionarse con otros perros – si su conducta lo permite – bajo la vigilancia continua de nuestro personal altamente cualificado. Por esta razón, es importante informar del comportamiento del perro y de su sociabilidad, sobre todo si es agresivo con las personas o con los otros animales, en este caso será necesario el uso de bozal.
  • Es importante que el que solicita plaza en el Hotel Caní el Vilà garantice que el animal no tiene – ni ha tenido en los 20 días anteriores a la fecha de entrada – ninguna enfermedad infecto-contagiosa y, en caso de que sea hembra, también debe garantizar que no se encuentra en celo durante la estancia en la residencia.
  •  El animal debe estar correctamente desparasitado – interna y externamente – y debe ir protegido de manera efectiva contra parásitos externos y mosquitos; además de estar al día con las vacunas y llevar el microchip identificador reglamentario.
  •  El Hotel caní el Vilà recomienda que su veterinario le aconseje respecto las posibles medidas preventivas a adoptar para su perro, entre las que recomendamos y obligatoria para estancias de más de 3 noches, es la vacuna Nobivac KC contra la traqueobronquitis infecciosa, ya que es un virus que se puede contagiar incluso 15 días después de la fecha de curación.
  •  En caso de que su mascota tenga que tomar cualquier medicación, se indicará por escrito el nombre del medicamento y la dosis diaria a tomar.
  •  El propietario del animal, o en su defecto, la persona que realiza la solicitud de estancia, autoriza al Hotel Caní el Vilà a hacer uso de los servicios veterinarios que considere necesarios para garantizar la salud de su animal, así como tomar decisiones sobre cualquier incidente o contratiempo que pueda surgir en relación a su estado de salud. Cualquiera de estas actuaciones serán realizadas y supervisadas por un veterinario colegiado.
  •  El Hotel caní el Vilà se compromete a avisar al cliente ( siempre que sea posible) de cualquier incidencia con la mayor brevedad posible, a través del teléfono de contacto facilitado al efecto.

Sistema de reservas

  • Previamente al inicio de la estancia del animal en la residencia, se establecerán las fechas de entrada y de salida que, obviamente, se deberán respetar. En caso de que estas tuvieran que cambiar, es imprescindible avisar con suficiente antelación.
  • Las entradas podrán ser realizadas dentro del horario establecido, es decir,  de las 11:00 a 13 y de 17 a 20 horas. Las salidas, en cambio, se deberán efectuar de 11:00 hasta las 13:00. Si la salida es por la tarde, el Hotel Caní el Vilà se reserva el derecho de cobrar un suplemento de medio día.
  • La disponibilidad que se indica en la web puede variar si el sistema no se ha actualizado correctamente, por lo que, la asignación de habitación y los servicios están siempre sujetos a la aprobación y posterior envío de la reserva en formato “pdf” (a pesar de se haya hecho el pago por “PayPal”). En el caso de que no haya disponibilidad real de habitación y servicios y que, por tanto, no se pueda llevar a cabo la reserva, el Hotel Caní el Vilà le hará el reembolso de la cantidad pagada.
  • El depósito o pago a cuenta, no se devolverá si usted decide anular la reserva posteriormente, pero se quedará disponible para una próxima reserva dentro del plazo de un año a la fecha de la reserva cancelada.
  •  Excepcionalmente, el precio acordado de la estancia o el transporte del perro puede variar si surge algún contratiempo (necesidad de darle medicación, visita al veterinario, duración de transporte … etc)
  • Si tiene más de una mascota, debe desplegar la casilla de adicionales y elige la opción, el precio varía un 50% para perro adicional.

Descuentos / promociones y ofertas

  • Los descuentos que aplica la plataforma de reservas, son en función de los días reservados y no son acumulables a otras ofertas.
  • La promoción de una noche de descuento para nuevos clientes son para reservas de un mínimo de 3 noches y máximo de 9.
  • En el mes de agosto se excluyen todo tipo de descuentos y ofertas, la estancia mínima es de 2 noches.

Protección de datos personales

  • A través de este sitio web, se recogen los datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de nuestros servicios. Estos datos serán incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en el registro de la Agencia de protección de datos.
  •  Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indican, esta información será guardada y gestionada con la debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso al uso indebido de sus datos, manipulación, deterioro o perdida.
  • En cualquier momento usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con sus datos, dirigiendo una solicitud a la dirección del titular de los ficheros.